Politique de garantie
1、 CONDITIONS DE GARANTIE LIMITÉE
EXCLUSIONS DE LA GARANTIE
Nous fournissons une garantie limitée d'un an.
La garantie limitée ne s'applique pas à tout :
- Utilisation dans des applications commerciales ou industrielles ;
- Une alimentation électrique inadéquate telle qu'une basse tension, un câblage domestique défectueux ou des fusibles inadéquats ;
- Dommages causés par des influences extérieures ;
- Dommages causés par l'utilisation de produits et d'accessoires non approuvés ;
- Les dommages causés par l'utilisation du produit en dehors des utilisations autorisées ou prévues décrites dans les instructions d'utilisation, comme l'utilisation dans des conditions de fonctionnement anormales (températures extrêmes) ;
- Dommages dus à des actes de la nature, par exemple, foudre, tornade, inondation, incendie, tremblement de terre ou autres causes externes.
2、REMEDIES
Si un défaut matériel est constaté, Hoto (1) réparera gratuitement le produit en utilisant des pièces ou des remplacements neufs ou remis à neuf ou (2) remplacera le produit par un produit neuf ou remis à neuf. Hoto conservera les pièces, les modules ou l'équipement défectueux.
L'acheteur ne sera pas facturé (que ce soit pour les pièces, la main-d'œuvre ou autre) pour la réparation ou le remplacement d'un produit défectueux pendant la période de garantie.
3、 COMMENT OBTENIR UN SERVICE DE GARANTIE ?
Pour demander un service de garantie pendant la période de garantie, veuillez d'abord contacter l'équipe d'assistance pour la vérification de la garantie. Vous devez fournir :
- Votre nom
- Informations de contact
- Facture originale ou reçu de caisse, indiquant la date d'achat, le nom du revendeur et le numéro de modèle du produit.
Nous déterminerons le problème et les solutions les plus appropriées pour vous. Veuillez conserver l'emballage dans lequel votre produit est arrivé ou un emballage offrant une protection équivalente, afin de disposer de l'emballage requis en cas de retour.
4、CONTACT INFORMATION
Pour le support client, veuillez nous envoyer un courriel à