Politique de commande et de paiement

CONFIRMATION DE COMMANDE

Lorsque vous passez une commande sur hototools.com, vous recevez votre numéro de confirmation et le récapitulatif de votre commande dans les 24 heures. Il faut compter 1 à 3 jours pour l'expédition du colis après le traitement de la commande.

MODIFIER L'ADRESSE DE LIVRAISON

Avant que votre commande ne soit préparée pour l'expédition, vous pouvez changer l'adresse de livraison, modifier les informations ou annuler la commande, veuillez contacter notre service d'assistance en ligne ou nous envoyer un courriel à [email protected] dans les 12 heures. 

Si la commande n'a pas été expédiée/qu'un numéro de suivi ne lui a pas été attribué, vous pouvez mettre à jour l'adresse de livraison par courrier électronique. Si votre commande a été expédiée, veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir de l'aide. Attention : L'adresse de livraison doit être modifiée via le site Web/application HOTO . Si vous modifiez l'adresse via la plateforme de paiement, cela ne fonctionnera pas.

MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTÉES

Le magasin Hototools accepte :

Veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] pour tout problème de paiement. Veuillez noter que HOTO ne collecte pas votre numéro de carte de crédit/débit ni vos informations personnelles lorsque vous effectuez un paiement. Pour toute question concernant vos transactions sur notre site, veuillez consulter la banque émettrice de votre carte.

"Code coupon" et "Points bonus"

Vous pouvez appliquer les bons de réduction et les points bonus à votre commande au moment du paiement. Une fois que vous avez saisi votre code de coupon et vos points HOTO , cliquez sur "appliquer" et la réduction sera automatiquement ajustée au total de votre commande. Veuillez noter que si vous ne cliquez pas sur "appliquer" avant de poursuivre le paiement, le total de votre commande ne tiendra pas compte du coupon et de la remise en points bonus. 

NOTES :

Veillez à saisir le code promotionnel exactement comme vous l'avez reçu, sans espace avant, pendant ou après. Pour éviter les erreurs, nous vous recommandons de copier/coller le code promotionnel que vous avez reçu.

Les coupons ne peuvent pas être combinés. Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code de bon par commande.

Les coupons sont soumis aux conditions de l'offre. Certains articles de notre site web ne sont pas éligibles pour les coupons de réduction.

Vous pouvez payer jusqu'à 70 % de votre achat avec des points de fidélité lors du paiement. N'oubliez pas que 100 points de récompense HOTO = 5 $.